Titre de séjour - Personne handicapée - Européenne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
J'ai déposé une demande de carte de séjour pour ma sœur il y a 7 mois. Elle est européenne , handicapé et transférée en France pour rapprochement familial car je suis sa seule famille vivante.
Bien qu’elle soit Européenne, la carte de séjour lui est demandée pour toute démarche administrative.
7 mois plus tard, aucun nouvelle de la Préfecture de Gironde en ce qui concerne sa carte. Impossible d’avoir une interlocuteur au téléphone, et on est jeté dehors si on essaye de demander des renseignements à la préfecture. Sur le service de l'ANEF toujours le même message : votre dossier est en attente de traitement.

J'ai engagé une avocate qui a monté un dossier pour prouver à la CAF de Gironde que ma sœur n'a pas besoin d'une carte de séjour car elle bénéficie de mon droit de séjour en tant que personne vulnérable. Dossier déposé en octobre, et là aussi 4 mois plus tard aucune nouvelle.

Je suis résidente en France depuis 13 ans, j'ai un enfant français, je travaille en tant qu'infirmière avec des enfants français handicapés. Je n' ai rien fait pendant ma vie ici que contribuer à ce pays. Et là quand on a besoin de l'aide de cet Etat pour accueillir un membre de ma famille européenne, on est complément ignoré.

J'avoue que je ne peux pas cacher ma déception et je ne souhaite à personne de vivre ce qu'on traverse.

Handicape33 le 17/02/2024 à 33000 Bordeaux

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous avons reçu votre retour concernant la demande de carte de séjour pour votre sœur et comprenons qu'il s'agit d'une période éprouvante pour vous. Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de la Préfecture de Gironde ni de la CAF après plusieurs mois d'attente. Nous sommes attentifs à votre situation et conscients de l'importance de ces démarches pour vous et votre famille.

Sachez que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services et que votre retour contribue à cet effort. Pour avancer dans vos démarches, vous pouvez vérifier le statut de votre demande via le service de l'ANEF et vous assurer que tous les documents nécessaires ont bien été fournis.

Je tiens à vous remercier pour votre patience et pour l'apport que vous avez eu dans notre pays en tant qu'infirmière dédiée à des enfants en situation de handicap. Votre expérience est précieuse et importante pour nous.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre cas, la prise en compte de votre retour est essentielle et participe au renforcement de la qualité de notre service public. Nous vous remercions pour le partage de votre vécu.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour,


Nous vous remercions de votre retour, transmis aux équipes, et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part. Vous rencontrez des difficultés pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande de titre de séjour.

Vous pouvez solliciter le service concerné sur votre demande de titre de séjour en vous rendant sur le site internet de la Préfecture de la Gironde, dans la rubrique "Nous contacter", puis en sélectionnant le thème "Étrangers : titres de séjour, titres de voyage".


Afin de vous apporter une réponse adaptée, il est dans ce cas impératif d'indiquer votre nom, prénom, date de naissance et nationalité, ainsi que votre numéro étranger si vous en avez un.

Cordialement,
Le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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