Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Gironde
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Caf de la GIRONDE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 33000
- BORDEAUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
75 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Excellent accueil, tous mes problèmes ont toujours…
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/06/2026
Excellent accueil par ces dames. On attend peu de temps. Elles sont rapides et efficaces. Heureusement que cette CAF de Biganos…
- CAF
Renseignements étudiant
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/06/2026
J'ai été reçu rapidement et de manière très polie alors que je n'avais pas de rendez-vous. Une dame a pu me renseigner en détail et en se renseignant…
- CAF
Dysfonctionnement dans les services
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/05/2026
Je n'en peux plus !!! Mon papa est entré en EHPAD le 19 Janvier 2026. Début février j'ai fait une demande d'aide au logement pour lui. Ma maman est…
- CAF
La demande d’attestation à la CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/05/2026
Très bonne expérience auprès de la CAF de Biganos, je suis toujours heureuse d’aller les voir et répondre immédiatement. Rassure donne les bonnes…
- CAF
Caf biganos sans rdv
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/05/2026
J'ai rencontré un problème pour définir ma déclaration trimestrielle sur mon tél et mon pc. J'ai été reçu sans rdv avec une personne qui a constaté…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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