Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Gironde
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Caf de la GIRONDE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 33000
- BORDEAUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Logement social service inutile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Cela fait plusieurs années que j'effectue une demande de logement social avec un renouvellement périodique, et je n'ai jamais reçu une seule…
- CAF
Problème de dossier caf
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2026
J'avais un souci qui est le suivant : On m'avait créé un nouveau dossier sans me prévenir alors que j'ai déménagé, donc forcément le nouveau dossier…
- CAF
Aripa suppression versement ASF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Je touche l'ASF pour mes trois enfants suite à un jugement rendu par le JAF. Le 8 decembre 2025 je reçois un courrier de la caf m'informant que je…
- CAF
Rendez-vous
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/02/2026
J’ai été reçu en rendez-vous avec une agente de la CAF, personne très gentille et compétente qui a su répondre aux différentes questions et mettre à…
- CAF
Problème de réception des emails CAF sur Gmail/Goo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/02/2026
Depuis 2025, je rencontre un problème où certains emails envoyés par la CAF ne sont pas distribués vers ma boîte Gmail/Google Workspace, malgré…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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