iImpossible être reconnus sur ANTS cartes grises, ni mon mari mort, ni moi la co-titulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant cotitulaire de la carte grise au nom de mon mari décédé en 2016, mon garagiste m'avait dit : "pas de démarche à faire".
Mais aujourd'hui, pour changement d'adresse, impossible d'être reconnus sur ANTS, ni mon mari mort, ni moi cotitulaire. Donc, accès impossible.

Après dizaines heures galères sur le net, pendant plusieurs semaines, j'ai trouvé le n° du Pôle Numérique Préfecture, très précieux par tél puis en RV !!! Employés extrêmement compétents et serviables, sur Rennes.

Mais j'ai cru pendant longtemps, auparavant, ne jamais réussir à m'en sortir, tellement je tournais en rond, bien que je sois une professeur en retraite, habituée à gérer beaucoup de choses sur internet.

Le 3400 n'est d'aucune aide, les différents services publics - en ligne ou en RV - non plus, car ils sont dépassés par ces cas particuliers.

Je ne suis pourtant pas la seule veuve, voire ex-épouse peut-être, dans cet imbroglio.

Ouvrez sur ANTS une possibilité d'accès en tant que cotitulaires, SVP !!

myframboise le 13/12/2023 à 35650 Le Rheu

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour myframboise,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de modification d’adresse sur votre carte grise.

Au vu de votre situation, sachez que dès lors que le titulaire du véhicule est décédé, vous ne pouvez effectuer des démarches sur le véhicule en tant que co-titulaire.

Vous devez obligatoirement remettre celui-ci à votre nom.

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site.

Vous la trouverez ci-dessous :

La demande d’actualisation du certificat d’immatriculation que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Votre demande sera transmise directement au service concerné.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour myframboise,

La Préfecture d'Ille-et-Vilaine peut vous accompagner personnellement dans la réalisation de votre démarche.

Nous vous invitons à contacter un médiateur numérique de la préfecture du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 au 02 21 86 24 79 (appel tarif local).

 

Cordialement,
Steve, pour la Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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