Fracture numérique et disparition des services publiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord je pense que l'on ne peut plus parler de service public...
Depuis 2 mois 1/2 j'essaie de refaire faire mon permis de conduire, et je n'y suis toujours pas arrivé.
1. lorsqu'on arrive sur le site de l'ANTS on comprend très vite la notion de "fracture numérique" : adresse mail obligatoire à créer (aucun courrier papier pour les personnes sans ordinateur), site pas simple à remplir pour faire une demande
2. dans mon cas la Préfecture de la Gironde a retournée à l'ANTS une information erronée concernant la validité de mon permis, et l'ANTS a rejeté ma demande en me demandant de passer une visite médicale à 50€ ==> j'ai dû "batailler" pendant plus d'un moi : mail sans réponse de la Préfecture, appel répétés au 3400 (plusieurs heures en cumulé) pour avoir un interlocuteur à l'ANTS
3. quand la préfecture a enfin reconnu son erreur (ah tiens je ne devais plus passer de visite médicale à 50€) et corrigé mon dossier, mon timbre fiscal a été bloqué par une mauvaise manipulation des services de l'ANTS ==> de nouveau des heures de communications téléphoniques avec l'ANTS (et des mails aussi évidemment) au 3400
4. l'ANTS a "oublié" de m'informer que mon timbre fiscal était débloqué, il a encore fallu que je les contacte pour avoir l'information
5. suite à l'erreur de la Préfecture j'ai dû refaire une nouvelle demande sur le site de l'ANTS, et donc dû renvoyé une 2ème photo en payant l'envoi une 2ème fois alors que l'erreur ne m'étais pas imputable ==> l'erreur était dû au services du Ministère de l'Intérieur et c'est moi qui est dû payé un envoi postal en double ... est-ce bien normal ?
En conclusion, les services du Ministère de l'Intérieur ont fait une erreur, c'est moi qui en ait subi le coût financier, les heures perdues au téléphone et à faire des mails, et pour couronner le tout je roule depuis 15 jours sans justificatifs valable de permis de conduire (le permis provisoire n'étant valable que 2 mois).
Voilà un bel exemple de fracture numérique ... Bravo !