Titre de séjour personne handicapée - ressortissant européen

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de titre de séjour le 02/08 pour ma sœur qui est handicapée et sous ma tutelle. Elle est ressortissante européenne et la carte de séjour lui est demandée pour toute démarche administrative.
À ce jour, 5 mois (!) plus tard, aucun nouvelle de la préfecture pour sa carte. Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone et on est pratiquement jeté dehors de la préfecture de Bordeaux. Si on vient demander qui contacter.
Je suis complètement perdu car déjà contacté l'ANTS, la CAF, engagé une avocate et toujours zéro retour en ce qui concerne cette fameuse carte de séjour et le traitement de dossier.

Emese le 25/11/2023 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour obtenir le titre de séjour de votre sœur.

Votre retour est pris en compte. Nous regrettons les délais importants de traitement de cette demande. Nous sommes conscients des conséquences que cela peut avoir sur l'accès aux autres services publics.

Sachez que l'administration poursuit ses efforts pour moderniser et fluidifier les procédures liées aux titres de séjour. Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer.

Pour le suivi personnalisé de ce dossier, nous vous invitons à contacter à nouveau la préfecture par téléphone ou en vous rendant sur place pendant les horaires d'ouverture. Les agents pourront vous orienter vers le service adéquat selon la situation de votre sœur.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour,


Nous vous remercions de votre retour, transmis aux équipes, et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part. Vous rencontrez des difficultés pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande de titre de séjour.

Vous pouvez solliciter le service concerné sur votre demande de titre de séjour en vous rendant sur le site internet de la Préfecture de la Gironde, dans la rubrique "Nous contacter", puis en sélectionnant le thème "Étrangers : titres de séjour, titres de voyage".


Afin de vous apporter une réponse adaptée, il est dans ce cas impératif d'indiquer votre nom, prénom, date de naissance et nationalité, ainsi que votre numéro étranger si vous en avez un.

Cordialement,
Le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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