Fin de contrat car pas de récépissé, renouvellement de titre de séjour sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je partage mon expérience. Je detenais une carte de séjour de 2 ans qui arrivait à expiration en octobre. J'ai demandé un renouvellement en septembre 2023 le site comme le mentionne la préfecture (avant cela je prenais un rdv et déposais ma demande sur place en préfecture de Melun). Je n'ai pas reçu de récépissé. J'ai beau avoir écris à ANTS et démarches simplifiées : on m'indique que tant que ma demande n'est pas en statut "instruction en cours" je ne pourrai pas télécharger un récépissé, que je dois patienter. Je ne suis donc plus en situation reguliere depuis début octobre 2023.
Je travaillais, on a mis fin à mon contrat de travail. Ma femme et moi avions eu une opportunité de logement -> refusé car je ne suis pas en règle. Je devais commencer une formation -> annulé car je ne suis pas en règle.
Impossible de joindre la préfecture de Melun par téléphone, j'ai envoyé des mails à plusieurs adresses de la préfecture, sans réponse. Pourquoi avoir mis en place les demandes de renouvellement via Internet si cela ne nous aide pas, si les delais d'obtention sont encore plus long et si en plus les étrangers se retrouvent en situation irrégulière malgré eux ?

Mouss le 10/11/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mouss,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de renouvellement de votre titre de séjour.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. 

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées suite à l'expiration de votre précédent titre. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de récépissé après le dépôt de votre demande en ligne. 

Sachez que nous prenons bonne note de votre retour afin d'améliorer le traitement des demandes en ligne. L'objectif est de moderniser les services tout en garantissant la continuité des droits pour les usagers. Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer.

Nous espérons que cette situation difficile reste une expérience isolée et que les services numériques vous apporteront à l'avenir plus de facilités. Votre voix compte pour nous guider vers une administration toujours plus efficace et humaine.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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