Pas de carte d'identité depuis 20 ans et impossible d'en obtenir

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un précédent avis négatif
- Vous dites :
"Les préfectures sont les seules compétentes dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport et/ou carte d'identité".
-> Je vous remercie de me l'avoir écrit. Pourriez-vous avoir la cordialité de le dire à ma Préfecture locale, qui semble ignorer mes requêtes depuis bientôt un an ?

- Vous dites :
"Les mairies, sont par ailleurs, les seules interlocutrices des usagers en cas de difficultés.
-> Les mairies n'ont aucune autre prérogative que de saisir nos demandes sur votre application WEB, et de nous lire la réponse négative lorsqu'elle arrive. Elles n'ont aucun accès à une quelconque assistance, pas plus que nous n'en avons en tant qu'usagers. Il est donc beaucoup trop facile de renvoyer la responsabilité de tous les dysfonctionnements sur les mairies. C'est même, à mon sens, déplacé et bien peu cordial.

- Vous dites :
"La compétence de l’ANTS se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, mais également à faire assurer la production du titre au sens matériel et son expédition"
-> Lorsque l'un de ces éléments dysfonctionne (les systèmes d'information et/ou la production des titres), et je peux citer plusieurs exemples de dysfonctionnements, qui est censé assurer la maintenance, l'assistance, le support technique ? Certainement pas vous, puisqu'on ne peut même pas vous joindre .
Car nous touchons là le coeur du problème :
Qui est censé assurer la hotline, la résolution de problèmes au sens large, sur les services en ligne de l'Etat ? Si je ne suis pas satisfait de la prestation ou de l'assistance d'un fournisseur Internet, je peux librement résilier, et changer de prestataire. Avec l'Etat, c'est plus compliqué. Or, vous appliquez des recettes dignes des plus mauvais fournisseurs Internet. A commencer par le fait qu'on ne peut pas vous contacter ni échanger avec vous en cas de problème. Cela ne peut pas fonctionner.