Rien ne marche

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé , en vain depuis plusieurs jours de me connecter : à AMELI, à la CNMSS, au service des impôts... Aucune connexion n'est possible avec ces services publics. En revanche, il est tout à fait possible d'utiliser une banque privée au quotidien pour acheter des actions à l'étranger, sans difficulté...

Slivo le 26/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Slivo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli.

Afin de faire un point personnalisé sur votre situation, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence (de 12h à 14h).

Nous ferons le maximum pour vous accompagner et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous déplorons les difficultés auxquelles vous êtes confronté et tenons à vous assurer que la CNMSS, soucieuse d’apporter un service de qualité, est quotidiennement mobilisée auprès de ses assurés.

N'ayant que peu d'éléments sur lesquels nous appuyer pour analyser l’origine de cette problématique, nous vous invitons à bien vouloir contacter la CNMSS au 04 94 16 36 00.

Cordialement,
Angélique, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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