Passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Mes démarches auprès des services consulaires de Los Angeles et de Berlin ont été sans reproches. J’ai fait une demande de naturalisation pour mon conjoint à Los Angeles et ensuite il a fait sa demande de passeport. J'ai fait ma demande de renouvellement de passeport à l'ambassade de France à Berlin. La demande de naturalisation à Los Angeles était simple et toutes les informations sont sur le site de façon claire. La demande fut envoyée par la poste. Dans les documents à fournir, l'acte de décès des parents de mon conjoint fut un peu difficile à obtenir. Cela devrait être facultatif pour les décès qui datent de plus de 20 ans. Sinon, toutes les démarches ont été rapides. L'accueil fut excellent. L'interview de demande de naturalisation fut très amical et nous nous sommes sentis très à l'aise. La demande de passeport à Los Angeles fut rapide environ 4 semaines et lors de la remise du passeport la personne était aussi très amicale et professionnelle. Plusieurs fois nous avons dû contacter le consulat par courriel pour le retrait du passeport, nous avons eu une réponse rapide. La prise de rendez-vous ne fut pas un problème car nous devions nous déplacer à Los Angeles. Nous nous sommes sentis les bienvenus par toutes les personnes rencontrées. Par contre le poste à l'accueil est une catastrophe. On a l'impression de les déranger. Au premier rendez-vous il a fallu presque réveiller la personne pour qu’elle finisse par se lever de sa chaise et débloquer l’ascenseur pour accéder à l’étage. En trois visites, nous n’avons pas eu droit à un sourire. Ma demande de passeport a été faite au service consulaire à Berlin. L’accueil à la sécurité irréprochable et l’accueil par l’agent consulaire fut professionnel et chaleureux. Tout fut parfait. J’étais 20 minutes en avance et je n’ai pas attendu l’heure exacte de mon rendez-vous. J’ai voulu utiliser la photo que j’avais utilisée pour ma carte d’identité également faite à Berlin, mais ce ne fut pas possible car plus de 6 mois.