Caf et préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je demande un permis de séjour pour étudiant depuis août dernier et j'ai reçu mon permis de séjour permanent en septembre de cette année. Cependant, je n'ai pas encore reçu ma caf.
Lors de ma demande de permis de séjour, j'ai soumis trois documents complets par courriel et sur place. En même temps, j'ai demandé des reçus, mais je n'en ai reçu que deux. J'ai ensuite enregistré mes empreintes digitales auprès de la préfecture en avril et on m'a dit que je recevrais ma carte dans un délai d'un mois. Cependant, après cinq mois, j'ai été convoqué à nouveau pour soumettre les documents et il m'a dit qu'une erreur inconnue s'était produite. Mais ce n'était pas ma faute. À cause de cela, je n'ai pas reçu mon CAF depuis longtemps.

blue boy le 19/11/2021 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'attente et le retard de paiement que vous avez rencontré dans le suivi et le traitement de votre dossier. 

Nous nous efforçons de traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés, n'hesitez pas à contacter notre service téléphonique pour un traitement de votre dossier et une réponse plus personnalisée.

 

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches de demande de titre de séjour. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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