Passeport toujours en attente de production après 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
On ne change de passeport que tous les 10 ans, et heureusement !
Il y a 4 mois de cela, j'ai déposé une demande de renouvellement de passeport en Guyane Française, dans le but de partir en vacances en octobre prochain.
Ayant déja anticipé les délais extremement longs de traitement de dossier, j'ai pris la peine de recontacter la mairie et la prefecture afin de faire accélérer les choses.
4 mois plus tard et malgré avoir relancé depuis la mairie, la préfecture et avoir même transmis ma réservation pour mon voyage futur afin de faire accélérer les choses, mon passeport est toujours en attente de production. Un peu comme si ma demande avait été tout simplement ignoré...
Je suis désormais à moins de deux mois de mon voyage (à plusieurs milliers d'euros entre les billets et les locations diverses) et je sens que malgré mon anticipation du problème et mes relances, je ne recevrai pas mon passeport dans les temps.
Que faire ? j'ai vu avec surprise que certaines personnes avaient carrément du faire appel à la justice contre l'état lui même .. Surréaliste

LASCkeeper le 01/09/2023 - Guyane

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Guyane française

Bonjour Madame,

Je suis désolée pour la gène occasionnée.

Des recrutements ayant été autorisés et initiés en juillet dernier, 3 vacataires ainsi qu'une équipe de la Préfecture du Cher, sont venus renforcer l'équipe du CERT des Services de l'Etat en Guyane et ce, depuis le 1er septembre.

Ainsi, le délai moyen de 6 mois d'obtention de passeport n'est plus, le stock des demandes ayant déjà fortement diminué.

Espérant que vous ayez obtenu votre passeport, je vous souhaite de bonnes vacances.

Bien à vous.

Bien à vous.
Fabienne, pour les services de l'Etat en Guyane
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JLASCkeeper,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s' améliorée pour l'obtention de votre passeport .

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez également, qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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