Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture de la Guyane française
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Préfecture de la Guyane française
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 97300
- CAYENNE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
87 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
67
jour(s)
67 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
32
jour(s)
32 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Honteux !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2026
Les services de l’État en Guyane : véritable honte ! Nombreux sont les numéros de téléphones indiqués sur les pages officiels (guyane.gouv.fr) à ne…
- Préfecture
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Traitement lent perte d'emploi et de logement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/10/2026
J'ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour via le site ANEF À ce jour, aucun avancement, pas d'attestation de…
- Préfecture
Télédéclaration en ligne qui manque de convivialit…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/09/2026
Plusieurs essais de télédéclaration pour une association. Des refus sans aide pour y remédier. Nous devons refaire la télédéclaration sans pouvoir…
- Service-public.gouv.fr
- Préfecture
Demande d'asile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2026
Bonjour, Dans le cadre de la demande d'asile ma mère a été convoquée a une heure précise. Nous arrivons bien sûr avant l'ouverture de la Préfecture,…
- Préfecture
Renouvellement de mon VLS-TS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/06/2026
Impossible de faire ma demande de renouvellement ! Cela fait 3 mois que dure ce cauchemar ! La préfecture de Guyane est incapable de régler le…
- Préfecture
- ANEF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
- Etablissement d'une procuration de vote (Maprocuration)
- Vérifier sa situation électorale en ligne
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.