Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture de la Guyane française
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Préfecture de la Guyane française
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 97300
- CAYENNE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
87 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
67
jour(s)
67 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
32
jour(s)
32 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande d'asile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2026
Bonjour, Dans le cadre de la demande d'asile ma mère a été convoquée a une heure précise. Nous arrivons bien sûr avant l'ouverture de la Préfecture,…
- Préfecture
Renouvellement de mon VLS-TS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/06/2026
Impossible de faire ma demande de renouvellement ! Cela fait 3 mois que dure ce cauchemar ! La préfecture de Guyane est incapable de régler le…
- Préfecture
- ANEF
Renouvellement titre de séjour Guyane
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/05/2026
Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de solliciter votre aide concernant ma situation administrative liée au…
- Préfecture
Demande de rendez par courrier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Entre 2020 et 2025, j’ai adressé à la préfecture à 6 reprises des courriers en recommandé avec accusé de réception, contenant l’ensemble des pièces…
- Préfecture
COMEDEC
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/01/2026
La ville de Versailles m'indique ne pas délivrer d'extrait d'acte de naissance dans le cadre d'une demande de renouvellement de carte d'identité…
- Ville - Commune
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.