ANTS galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, plus de 3 heures sur le site afin d'enregistrer mon certificat de cession de mon véhicule, et je n'ai pas pu finaliser l'envoi de ce cerfa rempli. Je n'ai pas de code, et en plus je n'ai pas vu la case où il fallait éventuellement le mettre. C'est galère, parce que le nouveau propriétaire a voulu faire sa demande sur le même site de sa nouvelle carte grise, il ne peut pas finaliser, car mon véhicule n'est pas considéré vendu. Galère de nouveau. J'ai téléphoné au 0232765018, j'ai laissé mes coordonnées, j'ai laissé un message explicatif concernant la vente de mon véhicule, j'attends que l'on me rappelle... Je ne peux pas aller directement déposer le tout à la préfecture, on ne peut être reçu que sur RV ou convocation, galère.
Merci . Cordialement

JAJA le 12/08/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JAJA,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l'enregistrement de votre cession.

Sachez que pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2023

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Maritime

Bonjour,

Nous sommes navré de lire votre expérience.

La Préfecture de la Seine-Maritime n'est pas compétente pour résoudre votre situation. En effet, c'est l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) qui est le service instructeur.

Néanmoins, notre service d'accueil dispose d'un point d'accueil numérique et auquel cas nos agents sont à votre disposition pour vous aiguiller dans votre démarche.

Restant à votre disposition,
Justine, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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