Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé une demande mi-mai, celle ci est en instruction depuis le 24/05/23 et toujours rien au mois d'août. Du coup vous me bloquez et je ne peux partir en vacances
Je me demande pourquoi je paye des impôts...Je n'ai aucun droit, aucun service et dans tous les domaines.
Comme la CAF m'a dit que je n'aurai aucun droit, sauf peut-être la CMG (qui est juste le droit de ne payer que 50% des cotisations sociales), j'ai fait une demande. Ben la CAF m'a dit délai de traitement 17 semaines.
Même le jour où j'ai eu un accident de moto, à l’hôpital une infirmière m'a vu vers 20h et je suis resté jusqu’à 7h du matin dans le couloir sans jamais voir un médecin. J'ai fini par demander à un proche de venir me chercher.........

kamel le 12/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour diminuer les délais de traitement et vous apporter une réponse plus rapidement.

Vous avez la possibilité de consulter sur le caf.fr nos délais de traitement en cliquant sur le bouton "consulter nos délais de traitement".

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kamel ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information ,les délais pour obtenir un passeport/CNI varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport/carte nationale d’identité en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/08/2023

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