Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Val-de-Marne
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Caf du VAL-DE-MARNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 94000
- CRETEIL
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
22 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Consulations de mon compte C.A.F.
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/03/2026
Je trouve que le site de la CAF.fr est d'une utilisation assez simple, tout est bien expliqué, il n'est pas trop dur de changer ces infos…
- CAF
Demande de CMG depuis plus de 4 mois sans réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/02/2026
J'ai effectué ma demande de CMG ainsi que la création de mon dossier et déclaration de naissance au même moment auprès de la CAF du Val-de-Marne…
- CAF
PRIME ACTIVITE
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/01/2026
Rien à ajouter, c’est parfait. Bravo pour l’évolution et la sécurisation amplifiée de ce site. Merci aussi pour les mails de rappel.
- CAF
Jours de congés ?
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/01/2026
Bonjour, J'en suis à deux jours de congés pris juste pour joindre la Caf ... seront-ils remboursés ou annulés ? Je dois impérativement…
- CAF
Toujours des trop perçus
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/12/2025
Avec la CAF, je me retrouve toujours avec des trop perçus qui me mettent dans l'embarras. Elle attribue des aides avec plusieurs mois de décalage…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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