Toujours pas mon passeport !!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce sera simple :
Prise de rdv en mars. Obligé d'aller à 50km pour avoir un rdv "rapide"... le 19 mai !!!
Rdv le 19 mai, et j'ai tout fait sur la pré-demande sur internet.
Dossier validé par la préfecture le 11 juillet !!!
Nous devions partir le 20 juillet en vacances et voir la famille. Nous sommes le 25 juillet et toujours pas de passeport. C'était juste un renouvellement !!! Ah oui au fait ça se passe en France pas dans un pays sous développé... Merci à l'Etat français d'avoir gâché mes vacances...
Dès que je l'ai je prends RDV pour le renouvellement peut-être que je l'aurais à temps... Quelle honte.

Marcbord le 31/07/2023 à 83530 Saint-Raphaël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Var

Bonjour,

Nous regrettons que votre titre n'ait pas pu être livré dans les temps.

L'affluence de demandes de titres a augmenté les délais d'instruction du service. De même, les délais de production et de livraison des passeports se sont allongés.

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos procédures  et nos délais et permettre aux usagers d'avoir leurs titres dans des délais raisonnables.

Bien cordialement,

 

Bien cordialement,
Anne-sophie, pour Préfecture du Var
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marcbord,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de Passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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