Renouvellement carte identite

Ressenti de l'usager : Négatif

Les Français habitant en Espagne, n’ont que deux consulats Barcelone et Madrid, et ceux qui habitent en dehors de ces deux villes, sont obligés de se déplacer pour aller renouveler la carte d’identité, peu importe l’âge de la personne et si elle peut se déplacer ou pas.
Il faudrait réfléchir à pouvoir au moins envoyer la demande de renouvellement, sans avoir à se déplacer, via la Mairie où on a le domicile ou via la Gendarmerie (Guardia Civil), vue qu’ils sont assermentés, afin de ne faire qu’un déplacement lors de la réception de la nouvelle carte. Il faut penser que nous sommes nombreux dans ce cas, dont la majorité de retraités, qui n’ont pas les moyens de se déplacer à leur aise
Merci.
Salutations.

Paul le 26/11/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Paul,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le dépôt des demandes de passeports est régi par le principe de « déterritorialisation », ainsi tout citoyen français, quel que soit son domicile, peut déposer sa demande de passeport auprès du service de son choix compétent pour la traiter (mairies, consulats ou ambassades) à condition qu'il soit équipé d'une station d'enregistrement.
Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Par ailleurs, le retrait du passeport peut s’effectuer, selon les modalités choisies au moment du dépôt de la demande par l’intéressé :
- soit au Consulat général de Bilbao
- soit auprès des agences consulaires d’Alicante, Gijon, Grenade, La Corogne, Las Palmas, Malaga, Melilla, Murcie, Pamplune, Séville, Tenerife, Valence, Valladolid et Vigo
- sous certaines conditions, par courrier sécurisé expédié à votre domicile
Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Paul,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le dépôt des demandes de passeports est régi par le principe de « déterritorialisation », ainsi tout citoyen français, quel que soit son domicile, peut déposer sa demande de passeport auprès du service de son choix compétent pour la traiter (mairies, consulats ou ambassades) à condition qu'il soit équipé d'une station d'enregistrement.
Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Par ailleurs, le retrait du passeport peut s’effectuer, selon les modalités choisies au moment du dépôt de la demande par l’intéressé :
- soit au Consulat général de Bilbao
- soit auprès des agences consulaires d’Alicante, Gijon, Grenade, La Corogne, Las Palmas, Malaga, Melilla, Murcie, Pamplune, Séville, Tenerife, Valence, Valladolid et Vigo
- sous certaines conditions, par courrier sécurisé expédié à votre domicile
Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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