no token

Ressenti de l'usager : Négatif

Bloqué à cause d'ANTS qui visiblement n'a toujours pas résolu le problème au bout de plus d'un an, on me dit d'aller en sous préfecture je tombe sur un agent de sécurité qui me dit qu'il fait rentrer que ceux qui ont un RDV ... L'ANTS résume bien l'état des services d'État : Amateurisme, mal géré, incapable de résoudre un problème, impossible à joindre et c'est nous qui sommes victimes en attendant malgré des impôts records, quelle honte !

nsebbane872 le 21/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

merci pour votre message.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à faire une demande de rdv pour un accompagnement de nos services en préfecture concernant les procédures numériques, voici les informations pour cette démarche : https://www.val-doise.gouv.fr/Demarches/Point-numerique

En recueillant les retours des usagers, "je donne mon avis avec Services Publics +" aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Cordialement,
Hélène, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NSEBBANE872,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion.

Vous nous précisez être bloqué pour la réinitialisation de votre mot de passe.

Si vous êtes toujours dans l’attente de la résolution de votre blocage, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous vous invitons à préciser qu'il s'agit d'une impossibilité de connexion à votre compte, accompagné d'une copie écran du message d'erreur obtenu, afin que ce dernier soit traité par le service concerné.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

 

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?