Code unique de photo pour le permis mais... il en faut 2

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour s'inscrire à l'examen du permis de conduire il faut fournir une photo d'identité par le biais d'un code "photo ANTS".
Et pour la délivrance du permis, une fois l'examen passé avec succès, il faut... une nouvelle photo... bien entendu payante !
Il s'agit pourtant de la même démarche. Il y a un truc qui m'échappe dans la simplification des procédures administratives.

Noep le 17/07/2023 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour Noep,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
L'agence nationale des titres sécurisés (ANTS) compétente en la matière, vous a apporté une réponse le 18 juin dernier.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Noep,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, le code e-photo peut être utilisé une seule fois tant que vous n’avez pas finalisé votre demande en ligne.

En revanche, dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.

Dans le cas où vous devez déposer une nouvelle demande il convient de fournir soit une nouvelle e-photo, soit une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Sachez qu’un code e-photo est utilisable 6 mois à compter de sa date d’achat.

Si vous le souhaitez-vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS

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