Retour en France après 10 ans à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis rentrée fin mars 2023. Démarches administratives par internet fastidieuses. Réouverture droit sécurité sociale, CAF pour l'obtention du RSA (bureaux de Cannes fermés depuis très longtemps, site internet pas à jour) dossier toujours en cours d'instruction. Inscription Pôle emploi, en juin 2009, Il me restait 605 jours de droits d'allocations journalières, à ce jour ces droits ont disparu, ce qui n'est pas normal dans la mesure où j'ai cotisé. Les délais d'instruction des dossier sont trop longs, et impossible d'avoir des personnes compétentes en ligne. Je dois faire sans arrêt des copies de mes documents. Je suis fortement mécontente et désappointée. Un sentiment d'abandon.

BRIALTO le 20/05/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à vous rendre sur le site de la Caf de Cannes qui n'est absolument pas fermé. Vous pourrez y rencontrer un agent pour vous aider dans vos démarches en ligne.

Vous pouvez également prendre rendez-vous d'accueil physique, téléphonique ou par visio-conférence sur notre site internet en cliquant sur le lien ci-dessous, et bénéficier d'un rendez-vous d'aide aux démarches en ligne.

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Cordialement,
Sandrine pour la DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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Réponse du service CNAM

Bonjour BRIALTO, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Vous trouverez des informations sur la réouverture de droits à l'Assurance Maladie après un séjour à l'étranger dans ce topic de notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1384086-emploi-etudes-voyage

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Pour faire le point, je vous invite à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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