Ants délai long après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai une suspension de permis et j'ai fait tout ce qu'il fallait faire.
Et j'ai fait ma demande 1 mois 1/2 avant la fin de ma suspension, 2 semaines après il m'ont mis en attente car c'était trop tôt,ok.
Sauf que maintenant ça fait bientôt 3 semaines que je ne suis plus en suspension et c'est toujours "en cours d'analyse par le service instructeur" je fait que appelé l'ants au 3400 et on me dit la même chose, qu'il ne peuvent rien faire.
Sauf que je suis chauffeur jockey j'ai besoin de mon permis pour le travail et mon chef ne peut pas me faire reprendre tant que j'ai pas la carte de permis ou un justificatif d'autorisation de conduite de la préfecture documents ref 61, que j'ai demandé à la Préfecture par mail qu'il ne m'ont pas donné car je peut conduire avec tous mes papiers, tribunal,visite médicale et demande d'ants sauf que la c'est pour mon travail. Je ne sais plus quoi faire j'ai besoin de retravailler. Voilà mon expérience

D13 le 03/05/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour D13,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Concernant votre demande de permis de conduire, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Ainsi, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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