Passeport, un service public plus que médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé en mairie d'Évry (91) notre demande de passeport pour un voyage prévu le 20 mai 2023. A ce jour, la demande n'a pas bougé, elle est en cours d'instruction depuis plus d'un mois. J'ai contacté la mairie d'Évry qui me dit qu'il ne peuvent rien faire et qu'en plus les délais se rallongent chaque jour. On me renvoie vers la préfecture du 94. La préfecture du Val-de-Marne où sont traités les dossiers du 91 est injoignable par téléphone, et par mail j'ai la réponse "bateau" suivante : "La demande sera instruite dans le meilleurs délais, néanmoins compte-tenu du très grand nombre de demandes actuellement en traitement, il ne m'est pas possible de vous indiquer le délai dans lequel le titre sera délivré." Réponse qui n'apporte rien. Comment faire ? On tourne en rond, on vit dans le stress pour un passeport car il ne nous sera pas possible de nous faire rembourser les frais engagés. J'ai vu plusieurs de vos réponses et vous envoyez la même réponse à tout le monde. Informatiquement vous avez certainement les moyens de nous dire au cas part cas où vous en êtes dans nos dossiers. En 2023 avec la technologie dont on dispose ça ne peut pas être possible autrement. Par pitié, apportez-nous des réponses concrètes svp.