Satisfaction globale
2025
74 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Val-de-Marne
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Préfecture du Val-de-Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 94000
- CRÉTEIL
Accueil bienveillant et respectueux
2025
84 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
58 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
58 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
42
jour(s)
42 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Changement d’adresse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Bonjour, Depuis mars 2025, j’ai fais un changement d’adresse via l’ANEF, et aucune réponse de la préfecture de Créteil et de la sous-préfecture de…
- Préfecture
- ANEF
Attente interminable pour un titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Cela fait maintenant 1 an et demi que j'ai reçu une attestation d'acceptation de ma demande de renouvellement de titre de séjour, mais aucune…
- ANEF
- Préfecture
Renouvelement titre de séjour passport talent ( fa…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
Il me reste un mois pour l'expiration de ma carte de séjour , et je n'ai pas pu ni prendre un rendez-vous pour déposer une demande de renouvellement…
- ANEF
- Préfecture
Problème Préfecture du Val-de-Marne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Bonjour, Suite à la lecture des expériences des autres étrangers dépendant de cette préfecture du Val-de-Marne, je voudrais soulever ce problème…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement Passeport Talent "Carte Bleue Europ…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Bonjour, J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour « Passeport talent – Carte Bleue Européenne » via la plateforme ANEF le 23…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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