Satisfaction globale
2025
74 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Val-de-Marne
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Préfecture du Val-de-Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 94000
- CRÉTEIL
Accueil bienveillant et respectueux
2025
84 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
58 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
58 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
42
jour(s)
42 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/02/2026
Bonjour, J’ai déposé mon dossier de renouvellement dans les temps, 4 mois avant l’expiration. Maintenant, il y a 1 mois que mon titre a expiré et…
- ANEF
- Préfecture
Demande preuve dépôt - titre de séjour expiré
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Mon titre de séjour expire le 23/02/2026, et mon entreprise suspend mon CDI à cette date. J'ai déposé ma demande de renouvellement de mon titre de…
- Sous-préfecture
Classement sans suite après changement d’adresse d…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 23/02/2026
Bonjour, Au cours de l’instruction de ma demande de naturalisation, j’ai déménagé des Hauts-de-Seine vers le Val-de-Marne. Soucieuse de rester en…
- ANEF
- Préfecture
Dossier Passeport Talent Carte Bleue Européenne – …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Une demande de Passeport Talent - Carte Bleue européenne, qui n’a rien de complexe, pour laquelle je remplis toutes les conditions et pour laquelle…
- Préfecture
- ANEF
Renouvellement de la carte du titre de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 18/02/2026
Via les démarches en ligne, je viens de solliciter la préfecture pour le renouvellement de mon titre de séjour; j'ai pris tout mon temps pour réunir…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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