Délais traitement APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis mon entrée dans mon logement,le 7 novembre 2022 et le dépôt de ma demande d'APL, mon propriétaire "Grand Dole habitat" me déduit une APL estimée de 280 euros.
J'ai été contacté par le service contentieux de mon propriétaire pour m'informer que puisque mon dossier de demande de logement n'a pas été traité en 5 mois, ils allaient procéder au recouvrement de l'APL estimée déduite depuis mon entrée dans le logement avec un prélèvement SEPA sur mon compte courant de 1450,71 euros.

La MSA me répond : "Nous reviendrons vers vous à la fin de l'instruction de votre dossier."

Dans cette situation, je souhaiterais savoir comment accélérer raisonnablement le traitement de mon dossier et à qui sera versée la régularisation de mon dossier d'APL compte tenu du recouvrement effectué par mon propriétaire.

Cordialement

b39 le 21/04/2023 - Jura

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Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour

Nous nous excusons pour les délais et nous essayons au mieux de répondre aux différentes demandes. Je vous invite à nous contacter au 0384352525 pour trouver une solution à votre demande.

 

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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Réponse du service Caf du JURA

Bonjour b39,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrées.

Si vous dépendez de notre organisme en tant qu'allocataire, je vous invite à prendre un rendez-vous physique ou téléphonique sur notre site CAF.FR ou à vous déplacer à notre agence de Dole. Nos conseillers pourront vous répondre et vous accompagner dans votre démarche.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics + et nous nous mobilisons pour nous améliorer et répondre le plus rapidement possible à vos attentes.

Cordialement,
Isabelle , pour Caf du JURA
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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