Prime d'activité CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Étant assistant d'éducation (surveillant), j'ai fait, le 6 Janvier, une demande de prime d'activité auprès de la CAF de la Mayenne afin de compléter mes revenus. En effet, les grosses factures tombent, mauvaise période, et je n'ai pas les moyens de payer.
J'étais auparavant affilié MSA, je ne savais pas qu'il fallait faire une déclaration de changement de situation, croyant naïvement que c'était automatique.
Après plusieurs contacts infructueux avec la Caf, j'ai enfin fini par savoir fin mars que le problème venait de mon affiliation Msa.
J'ai réalisé une demande de changement début avril et je n'ai aucun retour, ni de la CAF ni de la MSA, qui me disent juste d'attendre. Il semble que la MSA ait transmis une déclaration de non paiement qui ne semble pas accéler la cadence. Je me retrouve démuni.
Que puis-je faire ?

kmaro53 le 21/04/2023 - Mayenne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MAYENNE

Bonjour,

Vous indiquez que votre dossier est en cours de transfert entre la MSA et la CAF de la Mayenne.

Je tiens à vous rassurer, votre demande de prime d'activité va effectivement être prochainement prise en charge par notre organisme.

Nous traitons actuellement les dossiers arrivés entre le 1er et le 8 février. 

Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf de la MAYENNE
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

kmaro53,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous permet d'améliorer la qualité du service rendu à nos adhérents.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution si votre dossier n'était pas muter vers la CAF, et nous sommes joignable au 02.43.39.43.39 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le jeudi jusqu'à 16h.

Vous pouvez également nous contacter sur le site internet https://mayenne-orne-sarthe.msa.fr/  Dans la rubrique « Contact et Echanges » de votre espace privé, vous pourrez nous adresser un message. Une réponse vous sera apportée sous 48 heures ouvrées.
 

 

 

Cordialement,
Matthieu Gorsse, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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