Impossible de valider une demande de changement d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'hérite du véhicule de ma mère qui vient de partir. Je fais les démarches en ligne pour faire le changement de propriétaire de la carte grise, je suis toutes les étapes très simples. et au moment de valider la dernière étape impossible de cliquer sur valider. Le bouton ne répond pas.

Il est impossible également de faire reprendre plus tard.

J'appelle ANTS, ils me donnent la même démarche que je viens de faire. Je leur explique que j'ai tout fait correctement mais que cela ne marche pas. Je dois envoyer un mail à une adresse spéciale (siv-gouv etc etc). Aucune réponse.

Au bout d'une semaine toujours aucune réponse.

Je réessaye, je change de navigateur, je fais la démarche depuis mon téléphone portable, je contacte mon frère pour qu'il fasse la démarche (il y a possibilité de remplir la demande pour quelqu'un d'autre lors d'une des étapes, des fois que mon compte ANTS ait un problème)... rien ne se passe, absolument la même non réponse quand on clique sur valider.

J'appelle la préfecture, je leur explique. ils me donnent un rendez-vous en me promettant que si la procédure ne fonctionne pas, ils pourront trouver une solution.

J'arrive en préfecture, nous faisons la démarche ensemble et - oh surprise - cela ne fonctionne pas. Sauf que la personne avec moi me répond qu'elle ne peut rien faire. Je peste, un responsable vient, constate que rien ne marche, appelle l'ANTS... et finalement me demande d'écrire sur la meme adresse mail qui ne m'avait pas répondu, mais en mettant en copie son adresse de prefecture afin de mettre la pression.
J'envoie un mail. Je recois cette fois une réponse, un peu lambda, me demandant d'envoyer une capture d'écran à chaque étape.
J'envoie un mail avec une capture d'écran à chaque étape, je recois une réponse me disant "si vous avez un problème pour vous connecter à France Connect, veuillez contacter une maison france service".
Impossible d'avoir une explication, impossible d'envoyer un document papier... des semaines que ca dure...