Retard de production et délivrance de passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant prévu des vacances en Angleterre au profit de notre fils qui rêve depuis des années de se rendre à Londres, nous avons pris rendez-vous auprès de notre mairie afin de déposer deux dossiers de demande de passeport.

Rendez-vous qui c'est déroulé durant la première semaine de février.

Mon passeport est arrivé fin mars, soit un mois et demi après le dépôt de dossier. Cependant le passeport de mon fils n'est toujours pas arrivé et n'est entrée en production que fin mars, alors que mon propre passeport venait d'arrivée en mairie.

Résultat, à une semaine du départ, le passeport de mon enfant n'est toujours pas produit... Cela fait deux mois que nous avons déposé les dossiers et quinze jours que mon passeport a été délivré, alors que les deux dossiers ont été déposé en même temps.

Cette situation est terrible pour notre famille, puisque le voyage a été prévue pour notre enfant qui rêvait de ce voyage et ne pouvant annuler nos réservations nous allons devoir partir sans lui afin de ne pas perdre la totalité des frais engagés...

Les délais de production de passeport pour les mineurs sont tout bonnement scandaleux.
Soit dit en passant les conditions d'obtention de passeport d'urgence en préfecture sont tout aussi scandaleuses puisque la défaillance des services de l'Etat n'entre pas en compte.

Nolwenn le 17/04/2023 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nolwenn,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour l’obtention d’un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Également, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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Réponse du service Préfecture des Hautes-Alpes

Bonjour Nolwenn

 

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Nous regrettons la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

 

Les délais d’obtention longs d’un titre d’identité sur les 6 premiers mois de l'année 2023 sont dus à la hausse inédite des demandes de titres depuis l’année 2022 et qui se poursuit en 2023 principalement liée au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie et à levée des restrictions pour voyager à l’étranger.

Cette situation est en cours de rétablissement avec un retour progressif à la normale.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental des Hautes-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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