Après 2,5 mois d'attente toujours pas de passeport !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite dans le Val de Marne.
J'ai pris RV pour le passeport de mon fils mineur en septembre 2022. RDV donné par la mairie le 15 février 2023.
Le passeport passe du statut en instruction au statut en production le 16 mars 2023 après une demande de prise en compte de l'urgence au niveau de la préfecture qui a accepté : mon fils par en Angleterre le 22 avril. Et depuis le 16 mars, toujours pas de passeport. Plus de 6 mois au global et toujours rien. Aucune possibilité d'avoir des nouvelles de la production et délais globaux beaucoup trop longs. La ville de Paris annonce sur son site internet un délai global de 10 jours. Comment est-ce possible ? D(autres villes annoncent des délais d'un mois ou 6 semaines… c’est toujours plus difficile et long dans le Val de Marne. Pourquoi ?

Fyn le 02/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Merci de votre retour.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous remercions de votre alerte et nous mobilisons pour améliorer nos délais de traitement et répondre à vos attentes.
 

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fyn,

Vous nous faites part de vos difficultés pour l’instruction du passeport de votre fils et nous espérons vivement que votre situation a s’est améliorée depuis la publication de votre histoire.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

En ce qui concerne l’instruction des titres, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité et/ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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