APL : on m'a dit peut-être d'ici 2024...

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sais d'expérience que la mutation de dossiers est toujours une expérience particulièrement douloureuse auprès de la CAF. En déménageant de l'Essonne à Paris, je m'attendais donc à attendre au moins 3 moins avant de toucher quoi que ce soit. Mais ici, je crois qu'il va falloir compter année.

J'ai déclaré ma nouvelle adresse et demandé les APL dans mon nouveau logement très rapidement après avoir récupéré mon appartement à l'automne dernier. J'attends alors le traitement de mon dossier, sans aucune nouvelle je décide d'appeler en décembre pour savoir où ça en est, on me dit :
"ah oui effectivement vous avez bien fait d'appeler, votre mutation de dossier est passée à la trappe, je mets une note sur le dossier pour qu'ils le traitent, les temps d'attente sont de 4 mois juste pour la mutation de votre dossier, suivi de 6 mois d'attente ensuite pour le traitement de votre demande d'APL par la CAF de Paris".

Ici il ne s'agit plus de délai mais juste de temps de galère. Les APL perdent leur sens avec des temps d'attente pareil, là où elles doivent permettent de boucler le budget, on se retrouve avec rien du tout pendant plusieurs mois voire année ici du coup.

Les gens de la CAF de l'Essonne ont "zappé" de traiter mon dossier et lorsqu'ils s'en rendent compte, aucune excuse, on me mets dans la file d'attente classique comme si je venais de faire la demande.

Je comprends que la CAF soit une grosse machine complexe, mais franchenement cette administration me fait me sentir seule et incomprise. On est là à galérer à boucler les fins de mois en tant qu'étudiant, et quelqu'un nous dit calmement, après avoir attendu 15 minutes au téléphone, qu"on n'aura nos APL d'ici plus d'un an ?

Franchement je ne sais pas quoi faire. J'avais fait mon budget en fonction de ces APL, et 250€ en moins dans le budget par mois, ça fait un très gros trou dans la raquette...