Transmission impossible entre la Caf et la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF du 93 m'a demandé de déposer une demande de retraite, ce que j'ai fait à la MSA.
La mutation a été transmise mais pas la demande d'APL, ce qui bloque la MSA pour mes droits à l'APL par contre la CAF m'a demandé de rembourser 1880 Euros de trop-perçu.
Et après de nombreux contacts téléphoniques on me dit que je n'ai pas à avoir de transmission de la première demande d'APL et que je dois déposer une demande directement à la MSA qui elle me disait qu'elle n'avait de service d'APL et que je m'adresse à la CAF .

Alja le 02/01/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour, 

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un conseiller pour comprendre les difficultés rencontrées lors de la mutation de votre dossier => CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous 

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 10/01/2023

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.   

Les dossiers personnels de nos assurés sont gérés uniquement par les MSA concernées, pour des raisons de sécurité et de confidentialité. L'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter.  

Aussi, afin de traiter votre situation, nous vous proposons soit de venir dans l’une de nos agences, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, soit de prendre rendez-vous directement en ligne en utilisant le chemin suivant :    

Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/Par téléphone ou en agence   

 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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