Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-Saint-Denis
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Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 93000
- BOBIGNY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
73 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Suspension de droit
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
Depuis le 5 février 2026, dans le cadre d'une enquête initiée par vos services. Il m'a été indiqué qu'un courrier m'aurait été adressé préalablement…
- CAF
Refus de CMG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
J'ai fait plusieurs demandes de CMG où je réside via mon profil sur le site de la CAF, je suis salariée en France ainsi que mon mari (qui travaille…
- CAF
Un combat pour un minimum vital en France
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/04/2026
Étant maman seule avec ma fille, depuis le mois d'août je ne touche aucune prestation pour ma fille, on m'a coupé depuis décembre 2025 toute…
- CAF
Intermédiation financière
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/03/2026
Je payais une pension alimentaire depuis 2018. Ca s'est toujours très bien passé sans intermédiaire. Je payais tous les mois, le 1er, sans exception.…
- CAF
Declaration ressources site CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/03/2026
J'ai du m'y reprendre à 3 fois pour déclarer mes ressources sur le site de la CAF ce mois-ci suite à des dysfonctionnements sur le site
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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