Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Un parcours du combattant..
Devant justifier de période de chômage dont je n'avais pas gardé les justificatifs , l'Assurance retraite m'a demandé d'écrire à Pôle emploi.
Chose faite.
Réponse 3 mois plus tard: livre épuré et de toutes façons ce n'est pas à vous de nous contacter.
Question : ils ont les informations ou pas?
Pourquoi l'Assurance retraite me demande de contacter un organisme qui ne peut me répondre ?
Pourquoi les délais de conservations des documents ne sont-ils pas clairement énoncés?

Perte de temps pour moi , pour l'Assurance retraite, pour Pôle emploi, seule la Poste a gagné 2 timbres.

A noter qu'avec la même conseillère j'ai contacté la CAF pour un problème de date d'allocations parents au foyer et que j'ai eu la même réponse.
Je me suis trompé ... c'est 4 timbres pour la Poste , 2 services que j'ai sollicités pour rien , 2 secrétaires qui ont perdu 5 minutes par courrier et 3 mois de délai en plus pour avancer mon dossier.
Quel gâchis!

Pourquoifairesimple le 21/12/2022 à 88800 Vittel

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des VOSGES

Bonjour,

Nous comprenons et regrettons vivement que l’expérience que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous nous en excusons.

Les organismes de sécurité sociale travaillent à l’amélioration de leur service et développent leur collaboration.

Nos conseillers Caf restent à votre disposition pour vous apporter tout complément sur votre dossier, ainsi nous vous invitons à prendre rendez-vous via www.caf.fr. Vous pourrez choisir de prendre un rendez-vous dans un point d’accueil proche de votre domicile, au siège ou encore un rendez-vous téléphonique ou par visioconférence pour vous éviter tout déplacement.

Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés des contre-temps rencontrés avec nos services dans la gestion de votre dossier de retraite. 

Nous vous confirmons en effet que pour des périodes d'affiliation trop anciennes (années 80 et début des années 90), les données d'inscription numériques sont épurées.  L'archivage "papier" ayant quand à lui une durée de 10 ans. 

 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

Pourquoifairesimple a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?