Services indisponibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour préparer son retour en France après avoir travaillé à l'étranger, mon concubin a tenté de se créer un compte ameli, mais le service est indisponible.
Il a ensuite tenté d'accéder à démarche en ligne pour changer l'adresse figurant sur son titre de séjour français et là encore, le service est indisponible.
Un employeur français souhaite embaucher mon concubin, mais il est impossible de fournir à cet employeur les pièces justificatives nécessaires à l'établissement du contrat car tous les services dématérialisés sont constamment indisponibles, c'est désespérant.

mary le 06/12/2022 à 42600 Montbrison

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour Mary,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Soyez assurée que notre organisme met tout en oeuvre afin d'offrir le meilleur service possible auprès de nos allocataires et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Ingrid, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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Réponse du service CNAM

Bonjour mary,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. En tant qu’organisme investi de missions de service public, nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation, et vous offrir un service de qualité est pour nous essentiel.

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 06/12/2022

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