CAF / ETUDIANT en détresse / changement de région et APL ...
Ressenti de l'usager : Négatif
C'est une étudiante en grande détresse qui vous écrit . Je ne sais plus comment faire avec la CAF .
Etudiante à Nimes (30) jusqu'au 25 juin 2022 , je bénéficiais de l'APL versé par la CAF du Gard .
En juillet, je signale que je quitte mon logement et suis hébergée à titre gratuit . les APL sont arrétés.
Le 1 er septembre, j'emménage à Lyon (69). je me déplace à la CAF de Lyon pour déposer une demande d'APL . On me répond de faire la demande via mon compte CAF et indique donc ma nouvelle adresse lyonnaise.
En sept. 2022, je reçois l'aide exceptionnelle solidaire de 100 euros.
je relance par mail en octobre pour avoir des nouvelles de mon dossier sans réponse . CAF injoignable au téléphone.
Jusque fin novembre 2022 , mon dossier est noté " en cours d'examen " sur le site CAF , aucun courrier visible
Aujourd'hui 2 décembre 2022, 3 courriers m'attendent :
- la CAF du Gard dit
1- avoir traité ma " demande de changement d'adresse
2-me réclame en trop-perçu 1 mois d'APL + la prime de solidarité sous prétexte que je ne suis pas allocataire APL . Le courrier est daté d'octobre alors que je n'ai jamais rien reçu ou vu sur le site.
3-me signifie un courrier de relance de novembre egalement.
4- plus aucune trace de ma demande d'APL : elle a été supprimée de mon compte CAF.
Ma situation est la suivante :
- Pour la CAF du Gard ma demande APL n'existe plus . je dois 275 euros
- Pour la CAF de Rhône-Alpes , je n'existe pas et n'ai pas de dossier allocataire. J'attends environ 400 euros.
Au téléphone, aucune des 2 CAF n'est joignables : avec les filtres des appels ( tapez 1 2 .. ) je ne rentre dans aucune case.
Par mail, ça n'atterrit qu'à la CAF du Gard qui répondra dans 3 mois ...
pour un RDV, on me demande d'aller .... à Bagnols-sur-Cèze alors que je vis à Lyon !
Au guichet à Lyon, on me dit de consulter mon compte web
je suis dans l'impasse. seule, en grande fragilité financière et en très grande détresse psychologique . Aidez moi !