Ants trop long !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le 27 mars 2022 j’ai eu une suspension de permis pour une durée de 6 mois (pour excès de vitesse).
Je me suis fait juger le 11 mai 2022. Il m'a été dit de faire un stage de sensibilisation + une amende de 300 + passer devant un médecin agréé + un test de psychotechniques + la suspension de 6 mois. Lourd mais j’accepte.
J’attends que ma suspension passe du coup je peut récupérer mon permis en date du 27 septembre 2022 ! Youpi je fait le dossier ants le 12 septembre 2022 parce que je sais que c’est LONG du coup je m’y prends en avance !
Etant donner que je n’ai pas le droit de conduire vu qu’il exige que j’ai le permis en main propre du coup je me dis ok il va avoir du retard mais c’est une question d’une quinzaine de jours ! Je ne conduis toujours pas ! Je me connecte sur mon compte ANTS, mon dossier n’a même pas encore été traité ! Du coup ça me désespère je contacte la ANTS même pas capable de me dire si il a du retard ou pas !
Je ne suis pas debutante dans le domaine des permis j’ai un permis B / C / CE / D /DE en faite j’ai pratiquement tous les permis du coup ANTS je recois toujours en 15-20 jours mais mon dossier est validé souvent 2 semaines après l’avoir déposé ! Mais la c’est pas comme si j’etait nouvelle conductrice et que j’avais un papier qui m’autorisait a conduire, là je n’ai aucun papier qui n’est admis du coup j’attends encore.
Je suis en suspension au niveau du travail car je suis conductrice de bus !
Je dois reprendre le 1er novembre sans permis ça va être très compliqué ! Je vais devoir CONDUIRE SANS PERMIS tout ça à cause des délais fouuus de l’ANTS !
Personne nous renseigne, on peut rien faire pour accélérer le processus, c'est vraiment mauvais ! Valider un dossier n’est pas compliqué, il faut juste vérifier les pièce jointes et faire le transfert à l’imprimerie, etc. ! Mais bon, à partir de maintenant je vais harceler au telephone PREFECTURE + ANTS jusqu’à ce qu’ils en aient marre de moi. ANTS = ATTENTE LONGUE !

Sasouu le 04/10/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SASOUU,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Étant dépendant du service instructeur, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer, en vous souhaitant une bonne journée.

 

 

 

 

 

Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?