Transfert de carte grise à mon époux impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois mettre la Opel au nom de mon mari. Je commence la démarche sur Ants et l'on me dit que je ne suis pas le propriétaire ? alors que j'ai acheté mon véhicule chez le concessionnaire.
Je me rends à la préfecture et dis que je veux faire une cession au nom de mon mari. La personne me demande mon adresse, j'en profite pour dire que j'ai changé d'adresse, elle s'absente, va dans un bureau, revient et me dit : "c'est bon vous vous reconnectez pour faire une autre demande et vous suivez la demande pour changement d'adresse". Moi : "mais le but n'est pas de faire modifier mon adresse, c'est de rectifier l'erreur pour pouvoir faire la cession de véhicule pour donner à mon mari". Elle me dit "ah ben, vous ne m'aviez pas dis cela". je réponds: "Si, je suis venue vous dire que je ne pouvais pas faire la transaction en cession à cause d'une erreur disant que je ne suis pas propriétaire". Elle me dit: "ben vous ferez une autre demande et expliquerez". Je fais tout sur internet, entre le site qui fonctionne quand il veut, les réponses traitées sous 3 semaines etc... rien n'avance. on me dit que la demande de cert a bien été faite mais imposssible pour lui de refaire la carte grise sans un numéro qui ne nous est pas transmis. Je finis pas tout cocher à la fin et valider, et là on me dit de télécharger le recapitulatif et document à télécharger mais toujours rien. On parle de progrès sauf que chaque demande refaite repousse de 3 semaines le dossier ? quand est-ce que l'administration va prendre le dossier au sérieux, et faut-il porter plainte pour avoir une carte grise ?