Transfert de caf a msa

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin mai 2022, j'ai reçu un courrier de la CAF me disant que je leur devait 10000€. Un dame de la CFA m'a appelé pour me préciser que je ne fais plus partie de la CAF, que mon dossier est transféré à la MSA car mon compagnon touche la prime d'activité. Elle me précise que les démarches prennent deux mois et que je ne doit pas cet argent c'est la MSA qui le devra a la caf ( argent de Paje emploi pour la garde de ma fille). Début juin, je n'ai perçu aucunes aides et mon dossier est toujours en cours. Je doit bien-sûr payer la nounou Complètement, 1500€ en juillet et de grosses sommes les autres mois. Je ne touche plus les 170€ d'allocations tous les mois depuis la naissance de ma fille, et pour couronner le tout, plus de prime d'activité. J'appelle la MSA environ deux a trois fois par semaine. Les seuls choses qu'on me répond c'est que le dossier est mis en urgence... Nous sommes aujourd'hui début septembre, j'ai déjà payé 700€ de nounou..

De plus, en juin, une personne de la MSA me dit que ma fille n'est toujours pas rentrée dans le dossier pour la prime d'activité. Donc que les calculs ne sont pas bons. J'ai rempli en complément un fiche pour évaluer nos ressources, depuis pas de nouvelles.

La dernière personne de la MSA que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'un rdv ou un courrier ne ferai pas avancé les choses.
Je ne sais plus quoi faire, et financière sa devient très compliqué !

Any le 09/09/2022 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AVEYRON

Bonjour,

En espérant que notre contact téléphonique ait pu répondre à vos attentes.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches pour améliorer la qualité de nos services.

Ayez l'assurance que nous mettons tout en oeuvre pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.

Si les difficultés persistent, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace privé.

Cordialement

La MSA Midi Pyrénées Nord

Cordialement,
Philippe, pour MSA Midi Pyrénées Nord
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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