Voyage perdu _Délai de production de passeport considérables

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons eu RDV en mairie en Avril pour la demande de passeport de notre fille ( passeport perdu) . Sur place, la gentille dame a précisé à ma fille qu'elle pourrait aller voir sa famille et que son passeport serait disponible fin juin. Le 29 juin, ne voyant toujours rien venir, je me permets de contacter la mairie qui m'indique que la demande n'avait toujours pas été prise en compte. Incroyable mais vrai. Une demande de production ayant été faite sur le champ suite à mon appel, mais là aussi un délai de 15 jours. Résultat des courses : nous devions partir le 12 juillet et le passeport est arrivé le 13 juillet . Billets d'avion perdus, vacances gâchées, un décès dans la famille et nous n'avons pu être près de nos proches. J'ai envoyé un mail de réclamation à la préfecture le 8 juillet, le 11 on me répondait que ma demande était transférée au service compétent et le 04 août je n'avais toujours pas reçu de mail Normal, non ? Il est vrai que maintenant nous partons en arrière . Le 04 août j'ai renvoyé un mail et là oh surprise je reçois un mail d'excuse ..... pfiouuuuu j'en ai pleuré mais maintenant j'en ris car notre pays part à l'envers.