Dossier transféré suite à deménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

le 26 août j'ai déménager du 91 en région parisienne vers le 83 var j'ai déclare au moins 2 semaine avant mon déménagement mon changement adresse mon changement de situation je me suis dit que ça avancerait les choses et que une fois dans le var mon dossier serait plus rapidement traiter avec les informations d'avance puisque ma demande aide au logement je l'est anticipé aussi.Mais voilà que 2 mois après mon déménagement je découvre que la caf du 91 a rien fait sur mon dossier il n'avait même pas transmis mon certificat de mutation à la caf du var heureusement que j'ai appeler la caf du 91 pour savoir de ce qu'il en était de mon dossier car non seulement il avait rien fait sur mon dossier mais en plus il était en retard sur les traitements de dossier depuis le 26 août mon certificat de mutation à était envoyer que le 1er octobre à la caf du var j'en pleure ça m'a mis dans une vraie galère j'ai 3 enfants à nourrir un loyer à payer sans revenu à ce jour j'attends toujours désespérément

Kfrine le 16/11/2021 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage dont la prise en compte nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Les transferts de dossiers entre Caf lors de déménagements peuvent poser des difficultés. Nous travaillons actuellement sur ce sujet de manière à améliorer les circuits entre CAF. Vous serez informé dès que possible du traitement de votre dossier. Si vous rencontrez de nouvelles difficultés nous vous invitons à contacter nos services : • par téléphone (au 3230), par courrier ou par courriel • en vous rendant dans l’un de nos points d’accueil • ou encore en prenant un rendez-vous Toutes les informations utiles sont disponibles sur le caf.fr, rubrique « Contacter ma Caf »

Cordialement,
Sophie, pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous vous adressons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre certificat de mutation. 

Nous vous assurons que les agents de la Caf s'efforcent de traiter au mieux et le plus rapidement possible les demandes des allocataires. 

Si vous rencontrez de nouvelles difficultés nous vous invitons à contacter nos services : • par téléphone (au 3230), par courrier ou par courriel • en vous rendant dans l’un de nos points d’accueil • ou encore en prenant un rendez-vous Toutes les informations utiles sont disponibles sur le caf.fr, rubrique « Contacter ma Caf »

 

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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