Demande d'aide logement - sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille étudiante et a un logement indépendant depuis janvier 2022, en février elle a fait les démarches auprès de la CAF du Morbihan (elle habite Vannes) pour obtenir une aide au logement.
Elle a fait cette demande en ligne pensant respecter la procédure.
Le 16 aout elle vient de recevoir un avis de la CAF précisant qu'ils n'étaient pas compétents et transféraient le dossier à la MSA de Loire Atlantique.
Impossible de joindre la MSA Loire Atlantique par téléphone pour comprendre et savoir comment sera traité le dossier.
Nous ne savons plus comment nous y prendre. Plus de 6 mois pour ne toujours avoir aucune vue c'est difficile à comprendre.

Christophe le 18/08/2022 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

En cas de difficultés dans la réalisation de ses démarches, votre fille peut nous adresser un mail depuis son espace personnel caf.fr. Nos équipes sont également présentes dans les accueils pour l’accompagner.

Elle a également la possibilité de prendre un rendez-vous ou de se rendre dans une structure France Services.  ( liste des points disponible sur le site CAF FR , en pages locales, onglet Contacter ma CAF/ Points d'accueil.)

Cordialement,
Sandra, pour Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 19/08/2022

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous vous invitons à nous contacter au 02.51.36.88.88, afin d'étudier votre situation. Notre accueil téléphonique est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Vous pouvez également nous contacter à travers votre espace privé sur notre site internet et solliciter un rendez-vous.

Cordialement,
YANN, pour MSA Loire Atlantique Vendée
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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