CNI et passeport en attente depuis le 11 mai 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous raconte, le 15 août 2022, il est prévu que je parte en vacances en club en Tunisie avec mon fils de 10 ans, le fils de ma soeur de 11 ans ainsi que mon frère de 38 ans et ses enfants de 6 ans et 3 ans.
Il a fait une demande de passeports et de carte d'identité pour lui et ses enfants depuis le 11/05/2022 à la mairie de Rosny-sous-Bois (la préfecture qui s'en occupe est celle de Seine-Saint-Denis) et à ce jour, nous n'avons toujours pas réceptionné leurs papiers d'identités et nous sommes le 01/08/2022.
J'ai tout fait, j'ai appelé, j'ai envoyé des mails, nous nous sommes déplacés mais en vain.
Je suis très triste de ne pas pouvoir faire grand-chose car mon frère et ses enfants ne sont jamais partis en vacances car il n'avait pas les moyens de partir et c'était la 1ère fois que l'on partait en famille.
Je suis désespérée de ne rien pouvoir faire pour eux.
Les petits et mon petit frère n'attendent que ça depuis des mois et à 15 jours du départ, tout s'écroule.
Je ne sais plus vers qui me tourner.
Merci mille fois.
Valérie

Valoulenny le 02/08/2022 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Valoulenny,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement d’une demande de carte nationale d’identité et d'un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Carte Nationale d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Dossier traité.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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