Accessibilité application mobile pour personne RQTH

Ressenti de l'usager : Neutre

L'application Caf et beaucoup mieux adaptée et conçue que celle de Pôle emploi, avec aide soutien et précision à tout moment, tandis que celle de Pôle emploi qui impose des délais très courts sans possibilité de se retourner ou d'apporter justifications. Donc je valide mon avis excellent pour l'application mobile Caf.
Et donne un avis défavorable à celle de Pôle emploi qui n'a pas adapté son application aux personnes RQTH ou ayant des difficultés à ce service d'internet...
Pour cette raison, je mets en garde par mon avis des personnes qui pourraient se retrouver sans allocation chômage trop facilement, avec perte de droits définitive à cause d'une application pas assez bien conçue ou adaptée aux personnes rencontrant des difficultés à ce service d'internet ou reconnue en position de handicapé... Tout le monde n'a pas de la génération internet et nos premières expériences ne sont pas reconnues ou soutenues.
Donc faite très attention ⚠️ à l'utilisation de Pôle emploi mobile merci.

L j le 12/08/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour L j,

Merci beaucoup pour votre témoignage et notamment votre retour positif sur l'application de la Caf.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Lj et Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés de constater que notre Appli mobile Pôle-Emploi ne vous apporte pas entière satisfaction. 

Nous nous attachons pourtant à vous apporter toujours davantage de simplicité,  d'efficacité et de personnalisation dans les services en physique ou a distance que nous vous délivrons. 

Sachez que vous pouvez bénéficier d'une aide en agence à l'utilisation de ces outils gràce à la présence de conseillers et agents en service civiq dédiés.   Ce qui vous permettra dans un second temps d'utiliser ces outils en toute autonomie. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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