Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons fait la demande du passeport et de la carte nationale d'identité de mon fils depuis le 04 Mai 2022 à la mairie de Chelles. Le mardi 19 juillet on a reçu la carte nationale d'identité mais pas le passeport. Alors qu'on voyage le 03 Août pour des raisons familiales. On a écrit à la préfecture et l'Ants et toujours pas de réponse. On ne sait plus quoi faire.

Naka28 le 25/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Dossier traité.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Naka28,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour récupérer le passeport et la pièce d’identité de votre fils.

Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre expérience.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?