Caf vers MSA... où etes vous?

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis en CDI agricole depuis fin 2021 et la MSA m a fait faire une mutation de mes allocations apl et ASF versé par caf vers la MSA...en mai je suis toujours en attente du transfert et depuis fin 2021 je ne perçois plus mes allocations. Je suis seule avec un enfant, car le papa de mon enfant est décéder un an auparavant. Je perçois le SMIC soit 1258 € car annualisé. En juillet, je téléphone à la MSA et j apprends que la mutation est fini... sauf que je n ai pas été informer et pire encore, mes allocations coupées. On me dit que je dois refaire des demandes pour retoucher les allocations... pourtant sur le site MSA, il est formulé ceci... vous percevrez a l identique vos allocations et que pendant la mutation, la caf continuera à verser les allocations. Sauf que j ai été radié en janvier de la caf et que la MSA n a jamais pris la relève. La vie d'aujourd hui est très dure, car vous ne vous y attendiez vraiment pas et l'inflation que nous connaissons passe très mal. Je perds tous les mois l'équivalent d'un cinquième de mon salaire en allocations et cela depuis 6 mois. A l'heure des fichiers croisés, des transferts supposés rapides, que font ces megas structures qui ne font que marcher a reculons? La France dans tout ses états... Le moyen âge et ses gueux... à l'heure de la 5g...! A rire. Il est normal d'aider les réfugiés de guerre, mais ne laissons pas tomber les Français du bas, car tous les mois je suis emputee de 400€ de charges... brut 1640 € et ne perçois que 1258€... foutage et refoutage de pomme ... où est l état ? A excusez ... c'est la caf et la MSA.

Kimititi le 22/07/2022 à 30360 Saint-Maurice-de-Cazevieille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour Madame,

Je vous remercie vivement pour votre retour d'expérience, je regrette les difficultés rencontrées.

Votre témoignage permet d'améliorer au quotidien le service rendu à nos usagers avec pour objectif d'éviter des situations insatisfaisantes comme celle que vous avez pu rencontrer.

Lors d'un évènement de vie qui entraine une évolution de votre situation administrative comme lors d'un changement d'emploi, vous devez vous renseigner afin de connaitre les impacts sur votre couverture sociale.

Dans un premier temps, vous pouvez échanger avec votre nouvel employeur pour savoir auprès de quel organisme il cotise. Ensuite, vous devez informer de ces changements cet organisme et celui auprès duquel vous étiez affilié auparavant.

Ces organismes interviendront ensuite pour procéder à la mutation de votre dossier le plus rapidement possible. Cependant dans certains cas des difficultés peuvent malheureusement être rencontrées et notamment si l'ensemble des informations n'a pas été correctement communiqué.

Pour répondre rapidement à ces situations exceptionnelles de blocages et en fonction de leurs natures, nous sommes soucieux de conserver un contact direct et adapté avec vous. Rien de tel qu'un échange direct pour vous comprendre et vous aider.

En fonction du besoin, par téléphone, en présentiel dans nos agences, nos points d'accueil ainsi qu'au sein des Maisons France Services, des agents compétents et professionnels vous proposeront de vous accueillir afin de vous accompagner dans le cadre de toutes vos démarches auprès de nos organismes.

Je vous invite donc, si vous le souhaitez et en complément de la proposition de nos collègues de la CAF, à prendre rendez-vous, depuis votre espace privé MSA ou par téléphone afin de réaliser un état de lieux complet de votre situation (lien ci-dessous) :

https://monespaceprive.msa.fr/lfp/web/msa-du-languedoc/contact-particulier

J'espère que vos futures démarches vous apporteront meilleure satisfaction et n'hésitez pas à continuer à partager vos expériences.

Cordialement,
Xavier, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 10/08/2022

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Madame,

 

Nous avons pris connaissance de votre message ainsi que votre désarroi face au blocage de votre dossier.

Sachez tout d'abord que nous faisons tout ce qui est possible afin de limiter ce genre de situations.

Effectivement, les mutations peuvent parfois s'avérer délicates, malgré les avancées technologiques dont vous parlez. La transmission et le traitement de certaines informations peuvent ainsi prendre du temps.

Afin de pallier au plus vite vos difficultés face à tout cela, je vous invite à prendre rendez-vous avec un de nos conseillers , dans l'antenne de votre choix et selon vos disponibilités, via le site caf.fr. Dans le but de vous faciliter votre démarche, voici le lien direct pour la prise de rdv : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

 

 

J'espère vivement que cela permettra de faire le point sur votre dossier.

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous mettrons tout en oeuvre pour éviter ces désagréments.

Cordialement,
Claire, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 25/07/2022

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