Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de renouvellement de passeport le 6 mai à la mairie, ils m'ont dit que ca devrait prendre 2 mois pour avoir mon passeport. Nous sommes actuellement le 19 juillet 2022 et toujours aucune nouvelle. Sur le suivi, ma demande est toujours en cours d'instruction par le service instructeur. Je comprend que les demandes sont très nombreuses cette année mais ma demande dépasse les délais d'attente (2 mois et demi, et mon dossier n'a même pas encore été validé).
Je commence à fortement m'inquiéter par peur de ne pas recevoir mon passeport à temps car j'ai un vol à prendre le 10 août (pour des raisons familiales et non pour des vacances).

J'ai également contacté la mairie où j'ai déposé mon dossier, contacté par mail la préfecture qui s'occupe des dossiers de mon département, mais aucune nouvelle.

Comment puis-je faire pour avancer le processus de mon dossier?

Jennifer le 20/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Dossier traité.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jennifer,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour le renouvellement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier afin d’effectuer un suivi sur l’état de production et distribution du titre. En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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