décès de mon père

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve le service public lamentable lorsqu'il y a un décès - le changement de carte grise est un calvaire et incompréhensible- quand on réclame la pension de reversion, personne ne répond jamais- les impots sont incapables de faire le lien entre eux et de prendre en compte l'avis de décès qu'on leur envoie. Bref, tout ça n'est pas du tout adapté aux personnes agées.

momo le 01/10/2021 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour momo,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Afin de réaliser la demande d’actualisation du certificat, vous devez aller sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).

Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure : « Je souhaite faire une autre demande » puis sur « ajouter une demande ».

Il vous faudra sélectionner la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle», et la sous-catégorie «Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Julie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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Réponse du service DGFIP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons. Bien cordialement.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/10/2021

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