Titre étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais face à un blocage technique sur le site de l’ANEF, aucune solution n’a été proposée jusqu’alors malgré de nombreuses relances et mon titre de séjour expire bientôt. J’ai envoyé les documents à la préfecture mais elle me les a retournés, car elle m’oblige à effectuer la démarche uniquement en ligne.
Je pensais que cette procédure dématérialisée faciliterait les choses mais au contraire, elle vient rendre encore la situation des étrangers encore pénible.

Alino le 12/07/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

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Cordialement,
Quentin, pour MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 30/03/2023

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches sur le site de l'ANEF. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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