Passeport hors délai

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons effectué une demande de passeport en instruction depuis le 06/05/22, les vacances de mon enfant au Canada sont prévus le 15/07.
Aucune nouvelle jusqu’à maintenant malgré les mails à la Préfecture et les allers-retours à la mairie. Grosse perte d’argent en vue et grosse déception de mon enfant qui n’a pas eu de vacances depuis la période Covid.
Améliorez vos services s’il vous plaît.

Clara le 11/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Dossier traité.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clara,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention d’un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/09/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?