PASSEPORT EN COURS D'INSTRUCTION DEPUIS 2 MOIS ET DEMI

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 9 semaines que j'attends mon passeport, la demande en mairie a été faite début mai et depuis, aucune nouvelle. Le suivi du passeport n'est même pas actualisé sur le site de l'ANTS, impossible de les contacter. La mairie n'a aucune information et la préfecture non plus, ils ne répondent pas aux mails. Ceci est une urgence, mes vacances ont été décalées à cause de ceci.
S'il vous plait, traitez mon dossier...

Kahi le 08/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kahi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Également, pour savoir où en est la production et la distribution d’un passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

De plus, l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cependant, face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/09/2022

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes vraiment navrés des désagréments occasionnés.

Nous esperons que les indications fournies par l'ANTS vous ont permis d'obtenir votre titre.

Si besoin, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact suivant https://www.seine-et-marne.gouv.fr/Nous-contacter

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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