Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais un rendez-vous en Mairie mi mai ( pris mi mars) et mon passeport est toujours en cours d'instruction avec voyage à l'étranger prévu fin juillet…
Comment vous dire que je suis en mode ANGOISSE +++
Impossible d'avoir un retour de la préfecture de Seine et Marne sur le délai d'instruction

Lili77 le 03/06/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes vraiment navrés des désagréments occasionnés.

Nous esperons que votre situation a pu être prise en compte.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer la qualité de nos services.

Si besoin, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact suivant https://www.seine-et-marne.gouv.fr/Nous-contacter

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili77,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour tous renseignements complémentaires, je vous invite à vous rapprocher de la mairie qui a enregistré votre demande.
 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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